Refund policy

JA Sport Active

En JA Sport Active queremos que te sientas cómodo(a) y seguro(a) con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, lee nuestra política cuidadosamente.

Tiempo para solicitar cambio o devolución

Aceptamos solicitudes dentro de 7 días calendario después de haber recibido el pedido.

Luego de ese tiempo, no podremos procesar la solicitud.

Condiciones del producto

Para ser elegible:

• La prenda debe estar sin uso

• Sin manchas, olores, maquillaje ni desodorante

• Con etiquetas originales intactas

• En su empaque original

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

Cambios por talla

Si necesitas cambiar por otra talla:

• Debes solicitarlo dentro de los 7 días.

• El cliente es responsable del costo de envío de devolución.

• El envío del nuevo producto puede generar un costo adicional.

El cambio está sujeto a disponibilidad de inventario

No elegible para devolución

• Artículos en liquidación o promoción final

• Productos personalizados

• Ropa interior o prendas íntimas (si aplica)
  
  

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el artículo:

• Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original.

• Los costos de envío no son reembolsables.

• El tiempo de reflejo depende del banco o proveedor de pago.
  
  

Artículos defectuosos o error en el envío

Si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, notifícanos dentro de 48 horas con fotos al:

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o vía DM en Instagram.